完美消费体验承诺

未消费,随便退!

  • 团购券消费成功后
    糯米券未消费
    随便退
  • 登录百度糯米
    提交退款申请
  • 选择退款方式
  • 退款至
    相应账户
  • 退款成功

退款规则:

1、用户购买商户产品后未消费的,可随时申请退款,但储值卡、到店付、电影频道产品、物流单、预订类(KTV预订、外卖等)及其他未标明“随便退”标识的产品不适用随便退服务;

2、用户2014年3月6日前购买的产品,适用当时的退款规则,不适用随便退服务规则;

3、用户购买团单时涉嫌违约、欺诈等违反用户协议及反作弊相关声明的,不适用随便退服务。

4、用户申请退款时,退回的为用户实际支付的金额;

5、退款方式:百度糯米审核通过后,会在7-15个工作日内把款项退回到您的相应支付账户。

退款方式:

选择原路返回:百度糯米审核通过后,会在7-15个工作日内把款项退回到您的相应账户(如使用第三方平台支付,则视第三方平台为“原支付方”),通过网银或支付宝等第三方支付平台进行支付的费用将直接退到原账户。
注意:若因非百度糯米原因导致款项无法原路退回时,为了保证消费者账户金额的安全,百度糯米会把款项退回至您的百度钱包,根据央行等的要求,百度钱包的部分功能需完成实名认证后正常使用,若遇该情形请您及时进行实名认证。

消费不满意先行赔付

  • 团购成功商户
    未履行服务承诺
  • 致电百度糯米客服
    4006-888-887
  • 客服联系商家
    调查、核实情况
  • 百度糯米为您
    先行赔付
  • 百度糯米追究
    商户责任

先行赔付条件

用户购买商户产品后,出现下列任一情况的,可申请先行赔付,经百度糯米核实情况属实的,由百度糯米代商户向您退款:

1、商户提供给百度糯米用户的产品与其承诺的产品内容严重不符;

2、商户提供的产品出现违反国家相关法律法规规定的严重质量问题;

3、百度糯米券有效期内,商户无理拒绝接受糯米用户验证百度糯米券的。

过期自动退

  • 过期退团购券
    (过期未使用)
  • 过期后自动退款至相应账户
    (经审核通过后,预计15个工作日)
  • 退款成功

退款规则:

1、用户购买后未消费且已过有效期的糯米券,百度糯米会在糯米券有效期届满后3个工作日内进行审核,审核通过后发起退款流程,将用户购买时实际支付的款项原路退回至相应账户。

2、储值卡、到店付、电影频道产品(在线选座、衍生品、演出票等)、物流单、预订类(KTV预订、外卖等)及其他未标明“过期退”标识的产品不适用过期退服务

3、用户在使用百度糯米服务过程中,有违约、欺诈等违反用户协议或百度糯米反作弊声明的行为的,不适用过期自动退。

4、过期自动退服务免手续费、无需用户进行任何操作,退款会根据用户支付来源的不同,依照各银行或支付渠道的时限退回用户支付账户,通常时限在7-15个工作日内。

注意:若因非百度糯米原因导致款项无法原路退回时,为了保证消费者账户金额的安全,百度糯米会把款项退回至您的百度钱包,根据央行等的要求,百度钱包的部分功能需完成实名认证后正常使用,若遇该情形请您及时进行实名认证。